- 1 Правила покупателя
- 2 Немного истории
- 3 Продвижение не по шаблону
- 4 Товары трех видов
- 5 Осознанная необходимость
- 6 Новые технологии
- 7 Контекстная реклама
- 8 Анальная пробка
- 9 Набор для начинающего секс-шопоголика
- 10 Бюджет на рекламу
- 11 Берегите мужчин!
- 12 Бонусы и скидки
- 13 Секрет сильного возбуждения – шпанская мушка
- 14 Лояльность аудитории
- 15 Курьезы
- 16 Работа со средним чеком
- 17 Гарантия хорошего настроения и тонуса
- 18 Партнерские проекты и коллаборации
- 19 Интимная косметика
- 20 В секс-шоп за правдой жизни
Правила покупателя
Если, перешагнув порог магазина, губы расползаются в предательской улыбке, а глаза слепнут от взгляда на фаллоимитатор, значит, нам нужно время, чтобы освоиться. Поэтому первым делом отправляемся к самой безобидной полке с сувенирами. Там улыбки будут уместны и не смутят других покупателей.
После смехотерапии можно перейти к более серьезной программе. Но вначале несколько правил поведения в магазине для взрослых.
Правилo 1. Не говорите много! Некоторые начинают виновато объясняться: «Я уезжаю в командировку, вот и покупаю жене вибратор». Опытный продавец знает, что человек хочет всего лишь услышать в ответ: «Да, вы поступаете очень правильно. Все нормальные люди так делают!». Но есть и другой тип покупателя: он начинает возбужденно и долго откровенничать о самом сокровенном. Это под силу вынести только сексопатологу и только за деньги. Не грузите консультанта своей интимной жизнью, какой бы интересной она ни была. У него есть своя.
Правило 2. Ищите зону комфорта. В магазине вы должны чувствовать себя как дома и даже лучше. Если же красавица за прилавком смотрит на вас слегка свысока, как бы говоря: «А ты чего, бабуля, сюда пришла?!», разворачивайтесь и уходите. Кроме еще одного комплекса, ничего не приобретете. Ищите добрый магазин, где не будут оценивать ваш возраст и пристрастия, а просто окажут помощь.
Последнее время модным стало приглашать на работу консультанта интеллигентных пожилых женщин. Оказывается, именно этот тип вызывает наибольшее доверие. Они доброжелательны, внимательны и главное… их ничем не удивишь.
Правило 3. Спрашивайте! Помните, самые «извращенные» вопросы уже заданы до вас, поэтому не стесняйтесь. Консультант не покраснеет, не осудит и даже на себе покажет, как одевается фаллоимитатор и с какой стороны надувать резиновую Зину.
Правило 4. Не зависайте! Секс-шоп – не музей изящных искусств, поэтому многочасовое хождение по залу может привлечь пристальное внимание охранников, которые идентифицируют вас как не совсем нормального любителя «посмотреть и потрогать». Такие сюда, бывает, заходят.
Немного истории
Сейчас очень сложно судить о том, насколько сексуально раскрепощенным было общество на заре развития цивилизаций. Можно предположить, что во времена матриархата (каменный век), когда женщина еще не использовалась исключительно в качестве инкубатора для деторождения и обладала рядом социальных функций, секс использовался не только для мужского удовольствия. Об этом может свидетельствовать, например, первый фалоимитатор, найденный на просторах Германии.
Согласно данным археологов, его приблизительный возраст составляет 28 000 лет. Клеопатра (69—30 гг. до н. э.) обладала целым арсеналом сексуальных игрушек, а в древней Греции деревянные фаллосы были ценным экспортным товаров и неплохо обогащали казну.
К сожалению, наступили темные времена, в том числе и для сексуального просвещения, и начиная с 19 века секс игрушки превратились исключительно в лечебный инструмент. Что хоть и печально, но все же лучше истории 0-16 века нашей эры, когда женщины в среднем перестали считаться за людей. Разумеется, пиковой точкой можно считать 13 век с его священной инквизицией, когда все женские болезни считались признаками колдовства и лечились весьма радикально – либо смерть, либо экзорцизм, что зачастую было синонимично.
Судя по развитию истории, примерно в 16 веке произошло первое собрание ученых мужей, которые совершенно не справлялись с занятиями сексом. Тайным указом, который донесли до всех мужчин лично или почтовыми голубями, лучшие умы человечества постановили, что женщины не способны испытывать удовольствие от секса и годятся лишь на то, чтобы после 30-секундного полового акта и ускоренной эякуляции зачать ребенка.
Иначе объяснить мракобесие, творившееся долгие годы невозможно. Едва ли к 21 веку женщины резко эволюционировали из фригидных инкубаторов до особей, занимающихся сексом ради удовольствия.
19 век для женщин ознаменовался тем, что их психологию и физиологию, наконец, надумались изучать наравне с мужской и так получилось, что один из самых распространенных женских диагнозов того времени – истерия (болезнь, симптомы которой мучительно напоминают ПМС) – прекрасно лечился не током, удалением репродуктивных органов и заточением в лечебнице, а прямым массажем малого таза – мастурбацией, проще говоря. Занятие весьма утомительное для врачей, ведь особо запущенные случаи требовали аж до 30 минут.
От такой нелегкой работы несчастные доктора жаловались на боль в запястьях и тогда в 1869 году был изобретен первый вибратор – жуткое на вид приспособление, работавшее на паровом двигателе.
К счастью, в 1880 доктор Джозеф Мортимер Гренвилль изобрел первый электрический массажёр, который женщины приспособили в качестве вибратора, а в 1902 году первый домашний вибратор запатентовали в Америке. На то время заказать его можно только по каталогу, но это уже что-то.
Видимо, решив реабилитироваться за тысячелетия загубленной женской истории, первые интим магазины миру подарила одна из альма-матер порно-индустрии – Германия. В далеком 1962 году Беате Ротермунд, потерявшая на войне мужа, подарила миру первый в современной истории секс шоп. В россии первый подобный магазин открылся лишь в 1992.
Россия
В настоящий момент в России нет чётко сформулированных статей законодательства, которые бы регулировали деятельность подобных магазинов. Первый секс-шоп появился в Москве в 1992, а в 1993 году был открыт подобный магазин и в Санкт-Петербурге
Украина
На сегодняшний день на Украине также отсутствуют чётко сформулированные статьи законодательной базы, которые регулируют деятельность секс-шопов, как стационарных магазинов, так и интернет-магазинов.
Продвижение не по шаблону
Сейчас в планах — старт более активной работы с лидерами мнений, но мы совершенно точно не пойдем по пути большинства секс-шопов на рынке, которые работают с популярными секс-блогерами. Во-первых, по сути, мы и сами являемся секс-блогом и наша аудитория знает, что нам можно доверять. Во-вторых, зачем идти туда, где высокая конкуренция, и твой бренд просто затеряется среди десятков аналогичных? Поэтому мы будем пробовать продвигаться так, как другие секс-шопы это обычно не делают.
Товары трех видов
Всю продукцию секс-шопа условно разделяют на три вида: гигиеническую, оздоровительную и специальную.
В первую попадают презервативы, массажные масла, увлажняющие смазки – любриканты. Если использовать общую магазинную аналогию, данный вид продукции можно сравнить с черным хлебом. Это минимум, благодаря которому мы не останемся голодными и обиженными.
Во вторую категорию товаров секс-шопа попадают внутренние и наружные стимуляторы, массажеры, вибраторы. Их назначение: помочь тем, кто испытывает сексуальные трудности. Например, при пониженной эрекции вакуумная помпа для мужчин гарантирует полноценный половой акт. Эта категория товаров поможет тем, у кого нет партнера, или там, где их просто и быть не может. Сравнить эту продукцию можно с продуктами из отдела «мясо и рыба»: периодически хочется каждому, даже вегетарианцам.
К третьей категории товаров (специальной) относятся имитаторы, искусственные половые органы, насадки, протезы. Эту продукцию можно уподобить товарам из отдела «кондитерский». Она придает новый вкус основному блюду, делает его менее пресным и обыденным.
Особняком стоит отдел – «сексуальной косметики». Здесь можно найти традиционные усилители потенции – шпанскую мушку, йохимбе. Мази и кремы для продления полового акта, афродизиаки – для усиления сексуального аппетита. В обязательном наборе массажные масла и духи с феромонами, которые, как обещает инструкция, обеспечат вам внимание не только со стороны партнера, но и всех окружающих.
Осознанная необходимость
Споры о том, нужны ли нам такие магазины, уже давно прекращены. Взрослому человеку посещать секс-шоп время от времени надо. И не только для того, чтобы купить очередную «штучку». Это развивающее занятие. И так, между прочим, считают многие специалисты.
Но это цветочки. На одном медицинском сайте я недавно прочел прогноз, что через каких-нибудь 10 лет мужчина без чемоданчика с секс-девайсами под кроватью окажется обреченным наодиночество. Женщины так стремительно набираются опыта, что на простой жизнерадостный секс в холостяцкой спальне их будет не заманить никаким коврижками. Они обязательно потребуют чего-нибудь особенного и запоминающегося, чтобы потом было о чем писать в своих ЖЖ. Вот такая суровая правда.
Новые технологии
«Куда катится мир?!» – вопрошают поборники нравственности. Сотрудники секс-шопа знают куда: к совершенству. Фалло- и кольпоимитаторы (имитаторы влагалища) из современных материалов, куклы с человеческим лицом и человеческой температурой тела – это достижения сегодняшнего дня. Все искусственное стремится к натуральности.
Настоящий прорыв в секс-индустрии совпал с созданием современных материалов. Несовершенные массажеры-вибраторы, имитаторы из выделяющего формальдегид пластика (ПВХ) заменили произведения искусств из натурального латекса и киберсиликона, который в секс-шопах чаще называют «нежной кожей». Отличить дешевую продукцию от дорогой можно просто на ощупь – киберсиликон мягкий и теплый, дает полную иллюзию прикосновения к живому существу.
Контекстная реклама
Для продвижения я использую только контекстную рекламу, а рекламные кампании настраиваю самостоятельно. Интерфейс личного кабинета «Яндекс.Директ» или Google Adwords интуитивно понятен, что какая кнопочка делает — всегда можно уточнить у технической поддержки.
Что касается вопроса эффективности, когда потраченный на рекламу рубль приносит несколько рублей прибыли, — то, на мой взгляд, тут нет и не может быть какого-то прикладного обучения, эффективных курсов или тренингов. Тут работают общие маркетинговые схемы. У меня есть профильное образование — степень MBA по специальности «Управление маркетингом» и первое базовое — я окончила факультет журналистики МГУ по специальности «Реклама». Но было бы неправильно сказать, что в вузах меня научили работать с контекстной рекламой. Она, как и любая другая, основывается на базовых принципах маркетинга и построения продаж.
На мой взгляд, главное преимущество контекстной рекламы — в возможности снайперского попадания в свою целевую аудиторию с минимальными бюджетами на эффективную рекламу. Из всей огромной аудитории, заинтересованной в секс-товарах, с помощью контекста можно выбрать те сегменты покупателей, с которыми лично тебе выгоднее работать, и при самых скромных затратах получать самых выгодных клиентов.
Анальная пробка
Эта штука предназначена ровно для тех же целей, что и шарики, только принцип действия у нее слегка иной. И у анальных пробок тоже есть вариации: это втулки и непосредственно пробки.
Первую ты мог видеть во время многочисленных киносеансов, где красотки носили в себе анальную втулку с хвостиком или стразами, изображая кошечек и лисичек. Многие дамы ходят с ними в течение дня, готовя себя к предстоящему веселью. Не знаем, насколько это комфортно, но факт имеется. Данные аксессуары выглядят игриво и эротично, этого не отнять, но вот размерный ряд у них достаточно ограниченный, и если потребуется больше — здесь они помочь не смогут.
Другое дело — расширяющиеся пробки. Они обеспечивают легкое проникновение и позволяют регулировать размер сфинктера при помощи встроенного насоса-груши. Этот инвентарь уже для более искушенных пользователей, и если анальные шарики для тебя и твоей женщины — этап пройденный, то можно попробовать и пробки. Тем более что их достоинства оценило множество довольных покупателей.
Набор для начинающего секс-шопоголика
Придя первый раз в магазин интимных товаров, следует выбирать доступные и не замысловатые товары. Во-первых, вы с легкостью сможете их освоить, а значит, вы будете чувствовать себя уверенным во время покупок, и не будете иметь вид беспомощного идиота. Во-вторых, чем проще изделие, тем проще будет научить, им пользоваться своего партнера.
Итак, эксперты рекомендуют приобрести в первую очередь лубриканты. С помощью смазки вы превратите обычный половой акт в сексуальное приключение. Была бы фантазия, а применение смазке найдется всегда. Лучше отдать предпочтение лубриканту с разогревающим эффектом.
Презервативы. На сегодняшний день в секс-шопе представлен широкий ассортимент презервативов: ароматические варианты, со вкусом, с насадками, меняющие цвет. Помните что презервативы это безопасно, практично и всегда разряжают обстановку.
Наручники. Этот аксессуар относится к группе БДСМ, получил он такое название из-за своего применения в жестком сексе, используется среди любителей секса с «перчинкой». Игры с наручниками очень заводят молоденьких девушек. Отличный вариант веселые наручники, красного цвета или фосфоресцирующие
Бюджет на рекламу
С самого начала существования сообщества KISA и до сих пор наш бюджет на рекламу равен нулю. За исключением, разве что, стоимости продуктов, которые мы иногда дарим инфлюенсерам и журналистам — эту долю расходов мы планируем значительно расширить до конца этого года.
Мы понимаем, что в определенный момент мы можем исчерпать основную покупательскую способность нашей органической аудитории — и тогда нужно будет активно ее расширять. Пока этого не происходит и мы растем каждый месяц. Мы объясняем это эффектом сообщества и сарафанного радио: на нас подписывают своих молодых людей и подруг, нашим контентом делятся и обсуждают его, наши подарочные сертификаты дарят друзьям. Если бы мы просто начали продавать секс-игрушки, не вкладываясь в развитие сообщества и в силу бренда, мы бы наверняка уже через пару месяцев увидели насыщение спроса первоначальной лояльной аудитории — и привлечение каждого следующего клиента обходилось бы нам все дороже».
Берегите мужчин!
Основные посетители салонов «Интим» – мужчины. Женщинам стоит туда зайти хотя бы затем, чтобы почувствовать, что мир буквально крутится вокруг них. Примерно 90% продукции таких магазинов созданы для того, чтобы угодить им. И только лежащие на прилавке издания для представителей секс-меньшинств не согласны с этим.
На наших глазах супружеская пара купила пару тонких и очень прочных презервативов, а пожилой респектабельный господин потратил не менее получаса, подбирая фаллопротез. Кстати, нельзя сказать, чтобы последнему это доставляло большое удовольствие, казалось, он делает важную и довольно тяжелую работу. Дома его ждет молодая жена, и этим все сказано.
Бонусы и скидки
Для всех участников нашего сообщества мы сделали промокод на скидку 10% и регулярно им об этом напоминаем в соцсетях. Учитывая, что у нас, в основном, представлены игрушки среднего ценового сегмента и средний чек стремится к 5 000 руб., такая скидка — приятный бонус для подписчиков. А нам это позволяет понять, какую часть нашей аудитории составляют наши самые активные и лояльные подписчики — и делать выводы на основе этой пропорции.
Секрет сильного возбуждения – шпанская мушка
С этим удивительным товаром важно быть особенно осторожным, особенно людям у кого наблюдаются проблемы с мочеполовой системой. Что же это за мушка такая? Интересуются многие люди. О ней человечество узнало еще в 18 веке. Предлагается в виде капель, таблеток и гранул. В состав вещества входит экстракт насекомого, крылья которого выделяют кантаридин. Этот компонент способствует приливу крови к интимным зонам, после чего приходит сильное возбуждение. Перед применением данного товара следует проконсультироваться с экспертом. Не рискуйте, даже если вы впервые взяли маленькую дозировку
Лояльность аудитории
Большое внимание работе над лояльностью аудитории.Бракованный товар, например, или подвели со сроком доставки, заказанного товара не оказалось в наличии — любая ситуация, которая требует извинения перед клиентом, у нас сопровождается каким-то бонусом. Человек потратил свое время на мой магазин, а в итоге обманулся в своих ожиданиях. Что такое извинения? Это же не просто отмашка «Ну, простите», а признание того, что ты нанес другому какой-то ущерб — съел его время, истрепал ему нервы, выкинул на ветер его деньги.
Курьезы
Ближе к природе. В Санкт-Петербурге изобрели презерватив с электротоком. Резиновое изделие снабжено маленькой батарейкой одноразового использования. Для чего такой изыск? Чтобы быть ближе к природе. Оказывается, при физической близости «без преград» в зоне соприкосновения возникают слабые электрические разряды. Обыкновенный презерватив электричество не проводит, лишая мужчин и женщин полноты ощущений. Его же собрат с батарейкой сделан из прочного латекса с добавлением токопроводящей резины и сам создает безопасный электрический разряд нужной силы. Изделие уже запатентовано, но до серийного производства дело пока не дошло.
Оргазм на все четыре стороны. Еще не все женщины (и тем более мужчины) поняли, где именно во влагалище находится знаменитая точка G, а уже выяснилось, что она там не одна. Британский ученый Десмонд Моррис обнаружил у женщин еще три сверхчувствительные зоны, назвав эти точки U, C и A. Он утверждает, что их стимуляция может усиливать женский оргазм в несколько раз. Однако сексологи не спешат подтверждать этот вывод, так как открытие было сделано зоологом, а не специалистом в области человеческой сексуальности.
Мыслящий пенис. В половом члене 36-летнего жителя Австралии Лайонела Тэмплинга врачи с удивлением обнаружили крошечный рудиментарный мозг. Исследования показали, что, несмотря на малые размеры, он способен мыслить. Был определен даже его интеллектуальный уровень – IQ около 78. Структура рудимента напоминает лобные доли коры головного мозга, ответственные за принятие решений. Столь необычный феномен врачи пытаются объяснить результатом мутации. Сам Тэмплинг признается, что его пенис ведет себя как живое существо, общается со своим хозяином при помощи самостоятельных движений и принимает активное участие в выборе подружек.
Работа со средним чеком
В день я получаю около пятнадцати реальных заказов – тех, что доходят до оплаты и доставки. Бывали дни, когда их было и по сорок, а в другие – не более пяти. Сейчас я провожу работу не над увеличением количества заказов, а над ростом среднего чека. Если средний чек в нише товаров для секса у большинства моих конкурентов – порядка 3 000 рублей, то мой средний чек сейчас составляет около 4 500 рублей. Таких результатов я добилась исключительно работой над подбором платёжеспособной аудитории. Считаю, что каждый заказ дешевле 2 000 рублей — это моя маркетинговая неудача.
Я почти не использую апсейл, потому что в нише 18+ он не очень эффективен. Невозможно человека, который установил свой максимальный лимит в 1000 рублей, уговорить потратить на дополнительные товары еще несколько тысяч. Такие маркетинговые уловки, конечно, качнуть средний чек вверх, но не существенно – не более 10%. По моему опыту, апсейл — это потеря клиента. Даже если он первоначально согласится расширить заказ, то все равно будет ощущать, что его «развели» на ненужные траты, уболтали, продавили. В итоге просто или отменит заказ, или, что еще хуже, пропадет со связи, когда заказ уже будет в процессе доставки. В бизнес-кейсах часто показывают, как круто дополнительными продажами повысили средний чек на 10%, а сколько при этом заказов отменилось вообще или вернулось, потому что у клиента возникли сомнения в правильности выбора — статистику не приводят.
Гарантия хорошего настроения и тонуса
Натуральные эфирные масла и вытяжки из биологических активных растений, являются сильнейшим возбуждающим средством. Амбра, мулети, орхис, маскула, женьшень, элеутерококк, йохимбе – звучит впечатляюще, не правда ли! А действие у этих растений божественное, правда подходит «продукт» не всем. С выбором такого товара следует быть осторожным, если у вас есть аллергическая реакция на какое-либо растение лучше отложить покупку.
Партнерские проекты и коллаборации
Пока мы не подключали никакие традиционные рекламные инструменты. Во многом эту роль для нас сейчас выполняют партнерские проекты и коллаборации, которые мы регулярно запускаем с самого начала нашего существования. Через них о нас узнает все больше людей и мы начинаем ассоциироваться с другими брендами и проектами, которые во многом разделяют нашу философию и являются не только продуктами, но скорее сообществами близких по духу людей.
Например, мы сделали набор вдохновленных KISA и удовольствием пирожных с кондитерским проектом актрисы Насти Прониной. А совсем недавно мы запустили в продажу набор для игр и шалостей, в основе которого — шелковые аксессуары, сшитые по принципам апсайклинга из остатков производства петербургского бренда NNedre, одного из главных представителей устойчивой моды на российском рынке. Наконец, последняя наша коллаборация — колода для комфортного разговора о сексе от KISA в приложении Avgvst Cards от Avgvst, бренда украшений для тех, кто не носит украшения. Avgvst, чьи ювелирные изделия мы и сами носим и любим, известен совместными работами с Аленой Долецкой, Протеем Теменом, Дельфином, часовым заводом РАКЕТА, поэтому для нас было исключительно приятно и важно оказаться в числе таких партнеров для коллабораций.
Интимная косметика
Отметим, что такой товар всегда идет в комплекте с большой частью интимной продукции. Дело в том, что использование вибратора без любриканта проблематично. В ассортименте товаров можно найти гели, в состав которых входят афродизиаки, такие как ментол, эвкалипт. Механизм работы таких смазок направлен на раздражение слизистой, что способствует приливу крови и сильному возбуждению.
В секс-шоп за правдой жизни
Торговый зал оказался на удивление небольшим и скромным. Пластиковые панели, стеллажи, как в хлебном отделе, типичные прилавки и примерочная кабинка. Искусственные пенисы исполинских размеров красовались на полках. Из-под потолка на посетителей смотрели куклы, разинув зачем-то рты. Пока я читал надписи на товарных ярлыках, продавщица — утомленная женщина бальзаковского возраста — выжидающе смотрела на меня. Я изобразил нерешительность. Королева интим-прилавка (судя по бейджу, она звалась Татьяной) смягчилась: «Вам помочь?»
Объясняю ей, что хотел бы взять что-нибудь, но не знаю, с чего начать. «Возьмите смазку», — советует она. «Зачем?» — невольно вырывается у меня. Лицо Тани снова становится утомленным. «У нас мужчины чаще всего именно ее покупают». Она еще что-то говорит, но я слушаю ее плохо. Мне гораздо больше нравится смотреть на девушку, возникшую у стенда с кожаными изделиями. Хрупкая, белокурая, в глазах — голубое, на щечках — розовое. Сущий рождественский ангел. Как выяснилось минутой позже, ангелу понадобился ошейник. Когда за ней закрылась дверь, Таня доверительно шепнула мне: «А на прошлой неделе она плетку купила!»
Я вновь отвлекся, на этот раз на духи с феромонами. Духи обещали безраздельную власть над женщинами. Я задумался над перспективой такого рода. Таня, убедившись, что покупатель я тяжелый, отошла. «Не берите!» — услышал я шепот и оглянулся. Рядом стоял моложавый мужчина лет шестидесяти. В его руках была коробка, на которой отчетливо читалось английское слово Pump. «Пробовал я эти феромоны, — сказал он тихо. — Ни черта не действуют!»
Позже, когда мы с Таней разговорились уже почти совсем по-дружески, она рассказала, что в первое время часто удивлялась выбору покупателей. Но потом поняла простую закономерность: чем клиент круче, тем экстремальнее ему хочется отдыхать. Я спросил у нее, сложно ли работать в таком месте. Все-таки не колбасой торгует. Таня сказала, что сложно. Но не потому что работа тяжелая, а из-за того, что очень ответственная. Покупатели, конечно, попадаются разные. Самые беспокойные — пенсионеры и, выражаясь словами Тани, импотенты. Они всегда придирчиво выбирают товар и мучают вопросами, а «чуть что не так — бегут с обидами и претензиями».
Определить, что же может порадовать мою девушку, было нелегко — ведь я решил действовать самостоятельно и сделать ей сюрприз. Пришлось понадеяться на интуицию.
- https://aif.ru/health/psychologic/15726
- https://intrigue.dating/samoe-pikantnoe/intim-magaziny-pokazatel-razvitiya-obschestva/
- http://wiki-org.ru/wiki/%D0%A1%D0%B5%D0%BA%D1%81-%D1%88%D0%BE%D0%BF
- https://vc.ru/p5s.ru/162397-kak-reklamirovat-seks-shop-i-vyyti-na-oborot-v-milliony-rubley-lichnyy-opyt
- https://lady.mail.ru/article/113103-5-pokupok-dlja-nezabyvaemogo-seksa/
- https://BroDude.ru/special-projects/djero/
- https://intrigue.dating/vse-o-sekse/chto-mojno-kupit-v-seks-shope-sovety-jekspertov-dlya-nachinauschih/