Как влиять на людей: Несколько основных правил успешной коммуникации

Что дает умение общаться с людьми

Общение с людьми – это уже настолько изъезженная тема, кажется, что уже можно по ней сказать. Действительно, начиная с 20 – 30-х годов XX века было написано множество трудов, книг и исследований по психологии общения. Но эта тема неиссякаемая и до сих пор до конца не изученная. Общество меняется, ценности меняются, общение видоизменяется. Мы поговорим о его пользе и корысти для нас любимых.

Джейн Остин однажды сказал замечательную фразу: “Самая скучная и избитая тема может приобрести значительность при надлежащем искусстве собеседника”. Итак, зачем общаться? Что нам дает умелое общение?

Человек не может жить в одиночку. Даже люди с психическими отклонениями, например, с биполярным расстройством или паранойей, не могут длительно находиться без обмена информацией с самим собой или окружающими.

Общительность – это еще не залог успеха в жизни, но немаловажная его часть. Почему в современном обществе предпочтение отдают коммуникабельным людям? Они умеют общаться, находить подход, решать разные задачи. Есть и другая сторона медали – когда человека не остановишь ни за какие коврижки, если он добрался до микрофона или попал в центр внимания. И это не умение общаться, а болтливость.

Умение коммуницировать дает новые возможности, вы взамен получаете:

• новые и полезные знакомства;
• известность – при условии, что будете попадать в объектив;
• новые знания;
• опыт;
• новые идеи – в общении с разными людьми вы принимаете их манеры поведения и потом додумываете что-то свое;
• уважение;
• развитие – как минимум вы учитесь выражать свои мысли;
• учитесь формировать свою оценку и мировоззрение, вы видите достоинства и недостатки людей и что-то перенимаете от них, а что-то отрицаете.

Учиться общаться важно и нужно, чтобы как-то приконнектиться к человеку. Чтобы не нагонять тоску, а излучать позитив и энергию. Ведь именно такие собеседники пользуются спросом. Ну об этом немного позже.

Психология общения с людьми: правила

Чтобы стать хорошим собеседником, нужно знать, как правильно разговаривать с людьми. Как стать общительным и интересным человеком, читайте по ссылке, а ниже внимайте правилам общения, помогающим выстраивать коммуникацию.

1. Проявляйте искренность и интерес к собеседнику. Ничего так не располагает человека, как ваш неподдельный интерес к его жизни (при условии, что человек вас допускает к этой информации).
2. Чаще улыбайтесь. Улыбка – это флаг корабля и общения, и взаимоотношений и счастья в жизни. Психологические исследования это подтверждают: чтобы люди тянулись к тебе, нужно улыбаться, так как улыбающиеся люди кажутся более привлекательными. Излучайте позитив, смейтесь, шутите. Кстати, научиться красиво и остроумно шутить можно здесь.
3. Называйте по имени. Помните, что имя для человека – это постоянные звуковые волны, которые на него воздействуют в течение всей жизни, он привыкает к ним, и они становятся самым приятным для его слуха. Называя имя собеседника в общении, вы подчеркиваете его индивидуальность и яркость его личности.
4. Научитесь слушать. Чтобы установить контакт и быть услышанным, сначала научитесь слушать собеседника. Внимание к его речи – мощный инструмент контроля и воздействия. Уточняйте, задавайте вопросы, проявляйте эмоции, тогда вас воспримут как хорошего собеседника.
5. Говорите на его темы. У каждого человека есть свой “якорь” – топ-тема разговоров. Так вот, если вы ее “нащупаете”, то считайте себя красавчиком! Поговорите об интересах собеседника, глядишь, чему-то новому научитесь.
6. Показывайте собеседнику, что вы для него важны. Это нужно делать искренне или не делать никак. Искренность – основное условие для хорошего общения. Честно хвалите собеседника и умеренно подчеркивайте его хорошие стороны, иначе это будет попахивать лестью.

Как научиться общаться с людьми, чтобы они к тебе тянулись

Душой компании дано быть не каждому. Если ты интроверт, например, вряд ли тебя впечатлит перспектива быть всегда в центре внимания. Но это не мешает тебе учиться красиво говорить и правильно выражать свои мысли. Чтобы быть востребованным собеседником, чтобы тебя уважали, считались с твоим мнением (именно этого хотят ВСЕ люди), помни о некоторых нюансах.

Советы

1. Не навязывайся и не навязывай свое мнение. Насильное навязывание вызывает только отрицательные эмоции. К тебе с таким поведением будут относиться настороженно. Кому же захочется подвергать сомнению свое же мировоззрение после твоего “правильного” мнения?!
2. Принимай людей разными. Все не обязаны быть такими, как ты, и думать, как ты. Да, иногда так бывает! Научись уважать чужое мнение.
3. Учись и познавай мир. Лучший способ развиваться, чтобы поддержать любую тему разговора, – это чтение книг. Когда ты прослывешь начитанным, эрудированным и разносторонним, тогда многие захотят с тобой поговорить, чтобы узнать что-то новое, просто поболтать. Вот тут и наступит твой звездный час, но сильно не звездись, а учись из всего извлекать пользу.
4. Развивайся в своих интересах. Это хобби, места посещения, путешествия и так далее. Это поможет в любом общении чувствовать себя на высоте, так как ты сможешь делиться своим опытом, высказывать мнение и оценки (что характеризует тебя как зрелую личность с критическим мышлением).
5. Не пытайся понравиться всем. Насильно мил не будешь. невозможно быть милым и хорошим всему миру. Ты не пушистый белый медведь, вызывающий умиление. Даже Далай Лама – известнейший дипломат и духовный наставник буддистов и то вызывает у некоторых отвращение и презрение.
6. Прими себя. Или полюби. Принятие себя, уважение к своим достоинствам и стремление победить свои недостатки – выигрышный билет в любой лотерее жизни… Больше сказать нечего.
7. Следи за собой. Если у тебя есть амбиции на роль лидера в коллективе, даю ссылку на отличную статью Павла Бутора с эффективными советами, которые работают всегда и везде.

При всем этом важно освобождаться от злости и зависти – эти качества загубят даже хорошие мотивы вашего общения. А люди это хорошо чувствуют.

Правильная невербалика

Памятки по невербалике общения ты найдешь легко. Здесь опишу важные моменты, которые помогут эффективно общаться:

• смотрите в глаза собеседнику не более 10 секунд, превышение времени свидетельствует о настойчивости или давлении;
• старайтесь переводить взгляд не ниже подбородка, иначе собеседник подумает, что у него что-то не в порядке;
• следите за своей мимикой, чтобы не показать презрения или недовольства во время разговора, даже если собеседник вам неприятен;
• при разговоре избегайте скрещивания рук и ног, чтобы собеседник чувствовал вашу искренность, а не закрытость;
• плавно жестикулируйте, ладони оставляйте раскрытыми, это тоже раскрытая поза, которая говорит о том, что вам можно доверять;
• ваша улыбка даже в сложных ситуациях свидетельствует о спокойствии и уравновешенности, а к таким сильным людям тянутся многие.

Упражнения

Общаться с людьми, которые тебя раздражают, – это нужно еще постараться. Поэтому начни обучаться этому еще дома, сидя на комфортабельном диванчике. Представляю несколько упражнений, которые помогут дать отпор наглому, без стеснения и боязни пообщаться с незнакомцем, а также наработать опыт коммуникации на любую тему.

1. Говорим со стулом – старайся каждый день разговаривать с неодушевленным предметом, например, со стулом. Если ты усмехаешься, то зря. Разговаривать со стулом не так то легко, как ты думаешь. Это аналог тренинга, попробуй начать разговор с последних новостей, постоянно меняя темы, но на каждой остановись не менее 5 минут. Ты научишься выражать свои мысли связно.
2. План на незнакомцев – определи для себя план: каждый день начинать разговор с 5 незнакомыми людьми. Темы могут быть разнообразными: заведи разговор о качестве продукта с продавцом, помоги бабушке перенести сумки и поговори о ценах ну и прочие.
3. Память и внимание – основа эффективного общения. Тренируй свою память запоминанием разных мелочей: во что был одет прохожий, что у тебя вчера было на завтрак, как прошли прошлые выходные, какого цвета глаза последних 5 человек, с которыми был разговор.
4. Комплименты – успешный человек за словом в карман не полезет. Развивай меткость фраз и подход к людям с помощью комплиментов. Возьми за правило каждый день 5 разным людям делать комплименты.
5. Перевоплощение – упражнение для повышения самооценки в общении. Представь любимого героя или актера, певца, его походку, мимику, слова (без ругательств желательно). И старайся при каждом общении копировать своего кумира. Так постепенно ты выработаешь свой стиль общения.

Книги

Грамотное общение сейчас в цене. Уже начиная со школьной скамьи дети быстрее впитывают приложения на смартфонах, чем грамотность общения, да хотя бы элементарное выражение своих мыслей. Поэтому в наш техногенный век важно не забывать читать книги. Пользуйтесь подборкой полезных книг:

1. Марк Гоулстон “Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров”.
2. Филип Зимбардо “Как побороть застенчивость”.
3. Джек Шафер “Включаем обаяние по методике спецслужб”.
4. Джеймс Борг “Секреты общения. Магия слов”.
5. Дейл Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”.
6. Роберт Чалдини “Психология влияния”.
7. Ларри Кинг “Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно”.

Как правильно общаться? Правила общения и поведения при общении

Как правильно общаться: Относись к другому как к себе

Есть такой моральный принцип, как правильно общаться, описанный в евангелиях: «Относись к другому, как ты хотел бы, чтобы он относился к тебе».

Кто бы спорил, что он не правильный? Но очень сложный для разумения, воплощения и контроля выполнения.

В самом деле, в текущем, живом общении, даже при длительных отношениях, сложно его реализовать. Даже зная, понимая и стремясь к его воплощению.

Очень много у него аспектов действа:

Надо самому понять «как ты хотел бы, чтобы он относился к тебе».

А это не такая простая задача, как кажется на первый взгляд: все к вам относиться одинаково не могут, да и оно вам не надо.

Например: вам же не нужно, чтобы все к вам относились и общались с вами, как с любимым человеком. Да поголовно никто и не собирается это делать.

А теперь отнеситесь к другому, согласно своего желания.

Как правильно общаться здесь? Ведь он совершенно не такой, как вы.

Например: ты к нему с любовью и лаской, полным уважением и лояльностью. А его это только распаляет на хамство или раздражает.

В общем, принцип то хороший, задумка понятна, как правильно общаться, исходя из этого религиозно-нравственного принципа.

Но до его массового воплощения, так же далеко, как до массового благополучия.

Правила общения — как правильно общаться и вести себя при нём

По-моему, для более или менее успешного общения, нужно определить какие-то простые, проверенные, признанные МНОГИМИ константы — постоянные принципы. И применять их, как правила общения.

Такие как:

1. Как правильно общаться: Относись ко ВСЯКОМУ человеку с УВАЖЕНИЕМ.

Если не доказано, что он запятнал себя НЕПРОСТИТЕЛЬНЫМИ проступками или преступлениями.

Даже, если он ведет себя без уважения к тебе: ибо не ведает, что творит.

Сложно, но возможно же, если взять это себе за правило общения и поведения!

2. Будь лоялен и миролюбив в общении и поведении с окружающими людьми.

Даже, если к тебе проявляют агрессию. Пусть это будет его грех, зачем ставить себя на один уровень с ним?

3. Как правильно общаться: Не «якай».

Твоё «Я» стоит ровно столько, сколько и его «Я» для него.

Нормального общения не может быть без умения слушать

4. Не перебивай своего визави, а внимательно слушай, и старайся услышать о чём он говорит и понять его.

5. Как правильно общаться: Начинай говорить после того, как он закончил говорить.

6. Во время общения, не занимайся другими делами.

7. Как правильно общаться? Если разногласия привели к спору и грозят перерасти в ссору или скандал, не продолжай его.

Если твои аргументы не слышат, не понимают или не признают, а какой смысл так спорить? Зачем так общаться? — только себя унижать и портить себе нервы.

8. Как правильно общаться: Будь вежлив.

Проявляй интерес к данному общению или не вступай в него вообще.

9. Будь хорошим учеником при общении:

— Если у тебя возникло хотя бы малейшее подозрение, что человек, с которым ты общаешься, знает больше и лучше тебя, стань прилежным учеником.

— А не веди себя, как самоуверенный или пришибленный двоечник.

Неужели так тяжело признать, что есть люди умнее, опытнее, образованнее тебя.

Не надо считать себя с семи пядями во лбу, — лучше себя недооценивать, чем переоценивать.

Будь самокритичен и гибок в общении: не выдавай истин в последней инстанции – ты не бог.

10. Правило общения: Смотри на себя глазами собеседника, хоть иногда.

11. Как правильно общаться? Если с тобой не хотят общаться, ну так и не лезь, даже если тебя распирает от желания.

12. Никогда не воображай картинки о своем партнере по общению, а, тем более, не озвучивай их.

Мало ли, что можно воображать о партнёре по общению, даже зная какие-то факты. Как правило, это не соответствует действительности, притом сильно.

Иначе: не знаешь точно что-то о партнере – не говори ему об этом.

Ну, кому понравится, если ему говорят, что знают о нем больше, чем он сам знает о себе!? Тем более, если ему приписывают черт знает что.

13. Не суди его своей меркой (по себе).

Хотя это практически невыполнимо, потому что, где мы возьмем другую мерку?

Но это, как раз тот случай, когда надо помнить, что мы все разные – иногда, как люди с разных планет.

14. Как правильно общаться: Будь честен, а если приходится лгать, то не корысти для, а исключительно из благих пожеланий.

Хотя, как известно, благие пожелания ведут в ад. Так, во всяком случае, многие считают, ибо жизненный опыт так их учит.

Написал спонтанно, без систематизации, наверное, не всё или что-то лишнее, кто хочет, надеюсь, добавит или исправит.

Но, вот, думаю себе: если я буду соблюдать в общении хотя бы эти правила общения, простые, как константы, без всяких оговорок и «но».

То моё общение, и для меня и для моих партнеров по общению, станет более приятным и комфортным.

Записал, озвучил, запомню, и буду стараться их исполнять в общении с людьми.

А как Вам, эти правила общения и поведения при общении?

Как развить коммуникативные навыки общения?

Хочешь считаться интересным собеседником и всегда оставлять приятное впечатление у окружающих? Умение вести разговоры поможет тебе в отношениях, карьере, дружбе и жизни в целом. Как стать хорошим собеседником в любой ситуации и месте?

Современный мир – это мир коммуникации и общения. Через общение к нам приходят отношения, дружба, карьера, деньги и другие ценности. А ты умеешь общаться с людьми или испытываешь сложности, стесняешься и не знаешь, о чем поговорить?

Как заводить разговор с незнакомцами, налаживать контакты с окружающими и вести беседу с людьми? Как быть интересным собеседником в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook или Одноклассниках? Как вести беседу по телефону или переписке через мессенджеры? Вот тебе 111 советов из умных книг по коммуникации, которые помогут вести беседы и разговоры.

Умение общаться с людьми позволит прослыть интересным собеседником и человеком. А это дает множество плюсов для жизни. Общительные люди чаще добиваются успеха во всех сферах, пока молчаливые остаются на обочине жизни.

«Хочешь быть умным, научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить, когда нечего больше сказать.» Иоганн Каспар Лафатер

Как научиться быть интересным собеседником? 111 советов из книг по беседе

1. При разговоре подумай над тем, интересна ли тема собеседнику. Говори только о том, что интересует или волнует собеседника.

2. Улыбайся. Выгляди доброжелательным, положительным и открытым, чтобы быстрее наладить контакт.

3. Золотое правило нравственности гласит: «Относись к другим людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе.» Но лучше поступай согласно платиновому правилу: «Относись к другим людям так, как они хотят, чтобы к ним относились.»

4. Пользуйся приемом активного слушания: внимательно слушай, кивай, поддакивай, соглашайся, помогай нужными фразами и мыслями.

5. Чаще называй собеседника по имени, ведь звук имени очень приятен для любого человека. Поэтому всегда запоминай или записывай имена новых знакомых.

6. Позаботься о своей внешность, имидже и образе. Всем приятно беседовать с опрятным и стильным человеком пахнущим вкусным парфюмом.

7. Не будь занудой, нытиком, жалобщиком или скучным человеком. От таких все бегут, как от огня.

8. Делай комплименты, замечай положительные черты и сильные стороны собеседника. Это вызовет ответную симпатию.

9. В разговоре попытайся понять характер и настроение собеседника в текущий момент.

10. Старайся показывать себя с лучшей и презентабельной стороны, чтобы быстрее понравится.

11. Находи общие интересы с собеседником, чтобы нащупать точки соприкосновения: хобби, увлечения или мечты.

12. Работай над дикцией, четкостью и красотой речи.

13. Относись ко всем людям с уважением. Это производит отличное впечатление.

14. Не веди формальный разговор о погоде или о чем-то пустом. Собеседник сразу перестает слушать и отстраняется. Ему становиться скучно.

15. Постарайся не быть назойливым при разговоре и не вешать лишней лапши на уши собеседнику.

16. Излагай суть простым и доступным языком, чтобы у окружающих не было мысли, что ты умничаешь.

17. Пусть твой собеседник говорит больше, чем ты.

18. Будь оптимистом, а не пессимистом в разговоре. Это вызывает положительные эмоции.

19. Общение не должно быть монологом. Ограничивай свой рассказ и предложения, чтобы собеседник мог высказаться тоже.

20. Не стесняйся задавать вопросы собеседнику, чтобы завязать беседу и наладить контакт.

21. Будь готов к вопросом любого уровня и старайся на них отвечать, несмотря на трудности.

22. Не спорь агрессивно и категорично. Даже разногласия можно решить мирно и спокойно. Спор – это осторожный поиск компромиссов.

23. Используй ответы собеседника для того, чтобы продолжить беседу на интересующую его тему.

24. Избегай сплетничать и говорить о других людях плохо. Иначе будут считать, что ты распускаешь сплетни за спинами.

25. Никогда не перебивай собеседника и не вставляй свои «5 копеек», чтобы рассказать свой случай или историю.

26. Фокусируйся на собеседнике, когда ведешь с ним беседу, а не отвлекайся на другие вещи.

27. Делай незнакомое собеседнику понятным, используя знакомые предметы, явления и сравнения.

28. Не высмеивай людей, их мысли и желания. Это очень неуважительно. Смейся вместе с ними, когда они сами веселятся.

29. Поработай над своим голосом. Низкий, бархатистый и грудной голос приятнее слышать, чем визгливый или неровный.

30. Важное умение собеседника – это не только сказать, что нужно, но и умолчать о том, что не нужно.

31. Проявляй тактичность к собеседнику и уважай его чувства.

32. Наблюдай за невербальными сигналами собеседника. Смотрит ли человек на часы, достает телефон или пытается улизнуть? Время прекращать разговор.

33. Избегай специальных терминов, говоря с людьми не своей профессии.

34. Веди активную жизнь, чтобы быть интересным собеседником, которому есть что рассказать. Старайся быть человеком мира, глобальным и масштабным, с космополитическим взглядами. Такие люди привлекают.

35. Не стоит слишком раскрываться, особенно перед малознакомым человеком.

36. Старайся быть в курсе последних событий в мире, чтобы поддержать беседу.

37. Не обязательно, в споре или противостоянии, оказаться правым.

38. Застенчивость, неуверенность и комплекс неполноценности мешают вести беседу.

39. Будь внимателен к тому, что говорит собеседник и запоминай. Переспрашивать потом глупо.

40. Расширяй свой кругозор, чтобы быть подкованным для бесед на любые темы.

41. Не задавай излишне много вопросов, словно это допрос или интервью.

42. Не пытайся затронуть слишком много тем для беседы, перепрыгивая с одной на другую.

43. Повторяй язык тела собеседника, чтобы продемонстрировать вашу схожесть.

44. Держи в запасе десяток интересных историй, которые подходят для определенной ситуации.

45. Лучший способ выиграть спор – это избежать его.

46. Не пытайся переделывать людей и принимай их такими, какие они есть.

47. Прочитай парочку книг по ораторскому искусству и общению с людьми. Обязательно прочитай книгу Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей.»

48. Заводи разговор о новинках в мире, достижения и интересных событиях, но не пускайся в пересказывание откровенных сплетен.

49. Попытайся посмотреть на вещи с точки зрения собеседника.

50. Отвечай на вопросы не односложно. Иначе создастся впечатление, что тебе не интересен разговор, а ты хочешь его быстрее закончить.

51. Не рассказывай ничего «по секрету» о других людях. Такие люди не вызывают доверия и уважения.

52. Позволяй собеседнику сохранить свою репутацию и лицо, если он попал в затруднительное положение.

53. Охотно и решительно признавай свою неправоту, если так получилось.

54. Следи за своими манерами, чтобы производить хорошее впечатление.

55. Создавай впечатление, что ошибку человека легко исправить и все наладиться.

56. Не используй зажатые позы, которые говорят о скованности и отсутствии комфортной беседы.

57. Иногда можно вместе помолчать. Не стоит пытаться заполнить любую паузу словами.

58. Искренне убеждай собеседника в его собственной значимости.

59. Преподноси свои идеи и мысли ярко, а не скучно и уныло.

60. Не сравнивай собеседника ни с кем. Каждый человек считает себя уникальным и неповторимым.

61. Старайся не затрагивать тему политики, религии, здоровья и личной жизни.

62. Чувство юмора – это залог успеха хорошего разговора.

63. Распознавай паузы в разговоре, когда собеседник ждет твоего комментария и мнения.

64. В разговоре старайся не хвастаться, это выглядит смешно.

65. Избавь свою речь от слов паразитов. Как узнать их? Расскажи какую-нибудь историю и запиши ее на диктофон.

66. Неожиданно не отступай от темы разговора, проявляя неуважение к собеседнику.

67. Помогай человеку выговориться, интересуясь его мнением и желаниями.

68. Повышай самооценку собеседника при беседе.

69. Расширяй свой словарный запас и запоминай цитаты великих.

70. Не избегай общения с людьми и поддерживай разговор. Это позволит быть более общительным и коммуникабельным.

71. Контролируй свои эмоции и мимику при беседе.

72. Рассказывай о себе и о событиях, в которых принимал участие. Это обычно интересно.

73. Не отвечай вопросом на вопрос. Это раздражает людей.

74. Старайся избегать грубой лести. Больше ориентируйся на настоящие достоинства и сильные стороны собеседника.

75. Не лезь из кожи вон, чтобы понравиться собеседнику. Это отталкивает.

76. Хорошо отзывайся о других людях. Собеседник будет пытаться соответствовать твоему лучшему представлению и мнению.

77. Старайся высказывать свое мнение только на те темы, в которых что-то смыслишь.

78. Меньше используй слово «я» в разговоре, что демонстрирует неприкрытый эгоизм.

79. Каждый человек обладает уникальным опытом. Позволь человеку чему-то тебя научить. Ему это понравится.

80. Больше практикуйся в разговорах с людьми. Посещай новые места, заводи разговоры с незнакомцами.

81. Иногда прикасайся к людям. Это позволяет быстрее наладить дружеские и теплые отношения. Но это должно быть актуально.

82. Не демонстрируй, что ты куда-то спешить или хочешь побыстрее закончить разговор. Это создаст впечатление плохого собеседника и неприятного человека.

83. Вначале говори о своих ошибках, а затем осторожно критикуй.

84. Не делай выводы за собеседника, не заканчивай его анекдот и не угадывай продолжение истории.

85. Не повторяй одни и те же фразы – это неуважение к собеседнику. Но варьируй предложения, повторяя и закрепляя мысль.

86. Питайся наладить в разговоре эмоциональную и духовную взаимность.

87. Не бойся проявлять инициативу при разговоре, чтобы помочь стеснительному человеку раскрыться.

88. Проявляй уважение к чужой точке зрения, а не пытайся разбить ее в пух и прах.

89. Используй в беседу самоиронию, но не переусердствуй.

90. Делись с окружающими людьми своими мыслями, идеями и интересными заметками.

91. Не пытайся выуживать личную информацию и то, о чем человек не хочет говорить.

92. Если человек критикует себя и ругает, то приди к нему на помощь. Опровергай его высказывания и поддерживай.

93. Чрезмерное проявление эмоций может поставить собеседника в неловкое положение. В разговоре сдерживай себя и свои эмоции.

94. Имей собственные увлечения и хобби, которыми можно поделиться с окружающими.

95. Научись получать удовольствие от общения. Это положительное настроение создаст образ хорошего собеседника и приятного человека.

96. Выражайся яснее и четче, чтобы было понятно, о чем говоришь.

97. Не используй заминки в речи собеседника, это может сбить его с мысли.

98. Попроси совета у человека в области, в которой он разбирается. Это может ему польстить.

99. Расскажи о себе собеседнику, чтобы показать свою открытость.

100. Не доминируй во время разговора, а позволяй собеседнику вести самому линию беседы.

Правила общения в обществе

Речевой этикет и культура общения являются диалектами взаимного уважения, установленными в современном обществе. Располагать сведениями об основных правилах этикета и следовать им должны все: независимо от пола, возраста и положения в обществе.

Уроки этикета при общении мужчин и женщин

• На улице мужчинам полагается следовать слева от своих спутниц. Справа от женщин могут идти только военные, чтобы иметь возможность при необходимости отдать честь.
• Первым заходить в ресторан должен представитель мужского пола, таким образом, он ставит метрдотеля в известность, что расплачиваться будет сам. Впрочем, если у входа на посту стоит швейцар, мужчине нужно пропустить свою спутницу вперед, а потом уже искать столик, где можно расположиться.
• Следовать первым к своему месту лицом к сидящим людям на концерте, спектакле или в кино должен представитель мужского пола.
• Если дама здоровается с кем-либо на улице, то ее кавалеру необходимо тоже это сделать, даже если этот человек ему незнаком.
• Мужчина не должен касаться представительницы слабого пола без ее одобрения. Отступить от данного правила этикета при общении можно в те моменты, когда мужчина помогает своей спутнице перейти дорогу, выйти или войти в транспортное средство.
• Курить при женщине представителю мужского пола можно только с ее разрешения.

Правила этикета речи

• Если вас оскорбили при людях, не стоит поддаваться на провокации обидчика. Покиньте место происшествия с улыбкой на устах.
• Первым должен здороваться входящий в помещение, независимо от своего положения.
• Этикет общения с людьми гласит, что следует держать в тайне определенные вещи. К ним относятся: молитва, сведения о материальном благополучии, любовные связи, совершенные бесчестные и благородные поступки и другие моменты.
• Если ваши извинения были приняты, не стоит просить прощения снова, просто не нужно повторять своих ошибок.
• Необходимо говорить спасибо тем людям, кто проявил щедрость по отношению к вам или пришел на помощь в трудную минуту. Они были не обязаны совершать эти благородные поступки.

Этикет делового общения

• Необходимо соблюдать правила служебной дисциплины.
• Нужно не забывать о пунктуальности.
• Следует выражать свои мысли в краткой форме, не употребляя лишних слов.
• Собеседника нужно слушать предельно внимательно.
• Учитывать следует не только свои интересы, нужно внимательно прислушиваться к мнению коллег по работе.
• В одежде стоит придерживаться стиля, принятого в учреждении. Представительницам женского пола следует забыть о слишком ярком макияже и неподобающих украшениях.
• Не следует забывать о культуре речи и письма.

Этикет в социальных сетях

Социальные сети способны распахнуть окно в личную жизнь зарегистрированных там людей. Этикет общения с людьми не рекомендует его слишком широко открывать, даже близкие люди не должны видеть интимные фото или быть в курсе семейных событий.

• Не стоит акцентировать внимание на высказываниях некоторых комментаторов в социальных сетях, отвечать на неуместные изречения.
• Не советуют искать сочувствия на своей страничке в социальных сетях ведь негативных событий хватает и у читающих ее людей.
• Не рекомендуется злоупотреблять сокращениями слов или изречениями, наполненными риторикой: незнакомые люди могут их не расшифровать и исказить смысл.
• Этикет общения с людьми относит к проявлениям дурного тона предложение дружбы в социальных сетях незнакомым людям.

Общение по телефону

Вежливость является также важной составляющей деловых телефонных переговоров. Следование определенным правилам этикета может содействовать укреплению имиджа компании и работника, непосредственно ведущего переговоры по телефону.

Уроки этикета гласят, что, набрав нужный номер, не следует долгое время ожидать ответа. Самым оптимальным периодом ожидания является период, включающий пять или шесть телефонных гудков. Если за это время ответа не последовало, значит, вызываемый абонент в данный момент не может ответить на телефонный вызов.

Правила этикета при общении утверждают, что отвечать на звонок нужно со второго или третьего гудка. Оперативный ответ сможет подчеркнуть ваши профессиональные качества и позволит сэкономить время собеседника.

Правила разговора по телефону

• Следует разделять телефонные разговоры делового и личного плана. Официальные разговоры нужно вести с рабочих аппаратов, неофициальные с личных.
• Не рекомендуется звонить до девяти утра и после десяти часов в вечернее время.
• Если звонок адресован незнакомому человеку, нужно непременно объяснить, откуда у вас его номер телефона.
• Общение по телефону не должно затягиваться по времени.
• Абонент, который отвечает на вызов, может не представляться даже в тех случаях, когда звонят с рабочего телефона.
• Первым называет свое имя тот, кто звонит.
• Следует выяснить у вызываемого абонента, удобно ли ему в данный момент вести разговор.
• Вести телефонный разговор нужно доброжелательным тоном, четко выражая свои мысли.
• Завершать разговор по телефону можно, только удостоверившись, что собеседник сказал все необходимое.

Этикет общения с людьми постоянно присутствует в нашей жизни. Люди, знающие его правила, не испытывают трудностей в общении и ощущают себя свободно в любом обществе.

Общество — группа людей, связанных об­щими интересами. Каждый человек связан со многими группами людей.

Все члены общества общаются друг с дру­гом, то есть обмениваются впечатлениями, опытом, знаниями. В каждом обществе есть свои особенности и традиции, к которым надо относиться с уважением.

Но есть такие нормы общения, которые важны в любой группе людей, в любом обще­стве.

Доброта отзывчивость, душевное расположение к людям.

Внимательность заботливое отношение к людям, ко всему живому.

Честность правдивость, прямота, добросовестность.

Заботливость чуткое отно­шение к людям, нуждаю­щимся в помощи. Материал с сайта

Универсальное правило общения — поступай по отношению к другим людям так, как ты бы хотел, чтобы поступали с тобой.

Люди не всегда соблюдают правила обще­ния. Тогда между ними может возникнуть конфликт.

Основой жизни любого общества является общение между его членами. Человечество сформулировало нормы поведения, которые делают общение приятным и полезным.

Полезные советы для тех, кто хочет хорошо общаться

Рассмотренные 6 правил успешного общения – база, без которой довольно непросто расположить к себе собеседника. Помимо этих правил я хочу дать вам еще несколько советов, которые помогут в общении с людьми.

1. Сохраняйте визуальный контакт с собеседником во время разговора. Ваш взгляд должен быть открытым и дружелюбным, не угнетать и не давить на собеседника. Потренируйтесь перед зеркалом, если не уверены, что можете правильно смотреть в глаза другому человеку.
2. Всегда старайтесь держать спину прямо, а плечи расправленными. Это мощный сигнал о том, что вы открыты к общению и не боитесь вступать в диалог. Уверенная походка и жесты дополнят ваш образ успешного человека.
3. Если вы никак не можете избавиться от застенчивости и излишней сдержанности при общении с малознакомыми людьми, попробуйте представить, что это ваш давний знакомый, с которым вы просто давно не виделись. В результате такого приятного переживания ваш взгляд станет более мягким, жесты и поза более открытыми и дружелюбными. В совокупности это поможет расположить собеседника и стереть ненужные психологические барьеры, затрудняющие общение.
4. Развивайте в себе внимательность и чуткость по отношению к собеседнику. Учитесь считывать эмоции и реакции вашего партнера по диалогу. Это поможет направлять беседу в нужное русло. А еще запоминайте как можно больше информации о собеседнике. Впоследствии вы сможете показать свою заинтересованность в нем. Это польстит любому человеку.
5. Расширяйте свой кругозор. Читайте различные книги, чтобы было о чем поговорить и рассказать. Интересуйтесь тем, что происходит вокруг. Тогда вы станете интересным собеседником, способным поддержать беседу на любую тему. Широкий кругозор – неотъемлемый атрибут личности.

Чтобы оставаться приятным собеседником, с которым людям нравится общаться, никогда не стоит:

• жаловаться на судьбу и обсуждать свои проблемы;
• употреблять нецензурную лексику, плохо отзываться об общих знакомых и распускать сплетни;
• жестко критиковать собеседника, говорить, что он не прав и глуп, раз так думает;
• выбирать для разговора темы, которые интересны только вам.

Итак, с основными правилами и советами мы познакомились. Теперь пора переходить к практике. Ведь теория без практики пользы не принесет.

Искусство эффективного общения

Общение с людьми – это искусство. Чтобы овладеть им, необходимо знать много тонкостей и обладать особыми навыками, многие из которых, казалось бы, не имеют отношения к коммуникации. Однако именно их наличие делает людей блестящими ораторами и интересными собеседниками. Что поможет нам «прокачать» свои коммуникативные способности?

Наблюдательность

Шерлоку Холмсу достаточно было одного взгляда на человека, чтобы узнать о нем всю подноготную. Наблюдательность нужна не только сыщикам. Отмечая особенности поведения, внешности, мимики собеседника, мы можем сделать выводы о том, что это за человек и в каком стиле с ним лучше всего общаться. Кроме того, наблюдательность тесно связана с памятью – еще одним важным качеством хорошего собеседника.

Память

Чем больше информации о человеке мы запомним, тем более успешным будет наше общение с ним. Если вы будете помнить все, что собеседник вам рассказал, вы сможете продемонстрировать свой интерес к нему. Он будет искренне польщен.

Широкий кругозор

«Ой, я в этом ничего не понимаю!». После таких слов мало кто захочет продолжать свой захватывающий рассказ о футболе, здоровом питании или последних международных новостях. Не нужно быть экспертом широкого профиля, чтобы иметь представление о самых разных сторонах жизни. Интересные собеседники не замыкаются в своем мирке – они интересуются тем, что происходит вокруг и могут поддержать разговор на любую тему.

Чуткость

Умение считывать эмоции собеседника можно назвать чуткостью, хотя на самом деле это – одно из следствий наблюдательности. Психолог Пол Экман, консультировавший следователей из ЦРУ и ФБР, достиг в этом умении небывалых высот. Он выявил, как малейшие сокращения лицевых мышц могут выдавать наши истинные чувства и мысли. Его книги обрели такую популярность, что на основе этих сугубо научных трудов был снят популярный сериал о независимом эксперте, умеющем безошибочно определять ложь. Овладеть этим искусством под силу каждому – для обыденной жизни достаточно научиться видеть основные эмоции и знать азы языка тела.

Постоянная тренировка навыков общения

Исследователи из Оксфорда выяснили, что в среднем каждый человек регулярно общается с 20 людьми – это друзья и приятели, члены семьи, коллеги и соседи. Ученые на этом не остановились – они просканировали мозг добровольцев и выяснили, что те, чей круг общения шире среднего, демонстрируют повышенную активность нейронов в зоне мозга, отвечающей за функции общения, а также лучшую связь между разными отделами мозга. Это не врожденное качество, а результат регулярной тренировки коммуникативных навыков. Чем больше количество людей, с которыми мы говорим, тем легче нам находить с ними общий язык. Ищите возможности поболтать с незнакомцами, с людьми из самых разных социальных групп, с теми, чьи интересы заметно отличаются от ваших. Общение с незнакомыми людьми сделает вас более гибким собеседником.

Язык телодвижения – залог успеха

Важно, что вы говорите, но еще важнее – как вы это делаете. Представьте себе оратора, который горбится, бубнит себе под нос – многие ли прислушаются к его словам? Порой невербальные сигналы намного значимее слов. Оценивая собеседника, мы не только слушаем, о чем он рассказывает – мы подсознательно обращаем внимание на его позу, тембр голоса и скорость речи. Основные невербальные знаки универсальны, они одинаково воспринимаются во всем мире. Как держать себя, чтобы к вам прислушивались?

Взгляд

«Тяжелый взгляд», «Смотрит косо» или же «Глаза горят», «Смотрит ласково» – даже в разговорной речи люди, не имеющие понятия о психологии, отмечают силу взгляда. С помощью особых психологических тренингов можно научиться смотреть на собеседника правильно – открыто, но не угнетая, не отводя взгляда и постоянно давая человеку понять, что он вам интересен. Психологи различают разные типы взгляда для различных ситуаций – деловой, социальный и интимный взгляд.

Мимика

Человек способен подсознательно распознавать и интерпретировать самые незаметные движения лицевых мышц. Мимика – важный источник знаний о собеседнике. Зная мимические проявления эмоций, мы не только понимаем настроение других, но и сами можем посылать им нужные сигналы.

Жесты

Мы склонны прислушиваться к тем людям, которые стоят перед нами в открытой позе – то есть ничем не отгораживаются. Прижатая к груди сумочка, руки, скрещенные или спрятанные в карманах, поза «нога за ногу», сжатые кулаки – все это говорит о желании собеседника выстроить препятствие между вами, отгородиться. И наоборот, открытая поза, плавные и неторопливые жесты и раскрытые ладони сигнализируют окружающим: «Я спокоен, доброжелателен и открыт к диалогу». Ассы общения нередко пользуются методом отзеркаливания, с небольшой задержкой повторяя позу и жесты собеседника – это подсознательно располагает людей раскрыться. Однако таким приемам нужно учиться.

Упражнения для отработки навыков общения

Навыки общения необходимо постоянно тренировать. Только так вы научитесь легко и свободно общаться даже с незнакомыми людьми.

Если ваша стеснительность и робость не позволяют даже подойти к незнакомцу, то стоит обратиться за консультацией к психологу. А для отработки навыков общения помогут следующие упражнения.

Разговор с мебелью

Ежедневно рассказывайте своему столу, стулу или комнатному цветку о том, как прошел ваш день, что интересного произошло. Постарайтесь сдержать приступ хохота и серьезно отнестись к этой практике.

Такое упражнение поможет вам связно, логично и грамотно выражать свои мысли, не путаться в них, а также отрегулировать мимику и жесты. Если построить беседу с мебелью у вас не получается, то еще более удачным слушателем для данного упражнения станет питомец. Собачка или кошечка всегда будут охотно слушать рассказы своего хозяина.

Монолог перед зеркалом

Подойдите к зеркалу и начинайте вслух произносить мысли, которые приходят вам на ум. Постепенно старайтесь их логически связывать, последовательно развивая, чтобы получился интересный рассказ.

Это упражнение поможет вам понять, как вы выглядите со стороны во время беседы, научиться составлять связные предложения и наладить контакт с самим собой. Достаточно упражняться по 10 минут 2 – 3 раза в неделю.

Пересказ

Наверняка у вас есть любимый блог или сайт, который вы читаете ежедневно – например, блог “В своем доме”. Это очень пригодится при выполнении данного упражнения. Прочитав очередную статью, постарайтесь ее пересказать максимально близко по смыслу и логике построения. Если статья очень большая, то пересказывайте постепенно, по 3-4 абзаца.

Такое упражнение развивает навык думать и говорить одновременно. Благодаря ему ваша речь станет более связной и осмысленной. Для достижения хорошего результата упражняться необходимо ежедневно.

Развитие чужой мысли

Выполнение упражнения начинается с того, что вы включаете телевизор или любое видео в сети. В течение 30 секунд слушаете говорящего, затем выключаете звук и следующие 30 секунд продолжаете его мысль.

Такая тренировка развивает гибкость ума, учит находить нестандартные решения. Упражняйтесь по 10 минут в день, и вы будете приятно удивлены результатом.

5 незнакомцев

Самая лучшая тренировка для отработки навыков общения – это само общение. Приучайте себя каждый день заводить непринужденную беседу с пятью незнакомыми людьми. Не меньше! Это могут быть случайные прохожие, у которых вы можете спросить время или уточнить маршрут, консультант в магазине, к которому вы обратитесь за советом по выбору товара… В общем, проблем с поиском незнакомцев возникнуть не должно. Они ведь окружают нас буквально повсюду. Нужно только выйти из дома.

Для отработки техники речи я рекомендую вам посмотреть интересное видео:

Заключение

Общаться с людьми нам приходится довольно часто, где бы мы ни находились: в школе, в институте, на работе, на улице, в магазине и т.д. От того, насколько хорошо и красиво мы умеем разговаривать с людьми, зависит ни много ни мало наше будущее. Ведь, например, найти свою вторую половинку, абсолютно не умея общаться, очень и очень сложно.

Я хочу, чтобы вы научились общаться с людьми свободно, легко и непринужденно. Выучите правила эффективного общения и применяйте их на практике, не забывая отрабатывать свои навыки с помощью упражнений, таких, как пересказ, монолог с зеркалом или 5 незнакомцев. Совсем скоро вы почувствуете, что общаетесь с людьми гораздо лучше, чем раньше